Генеральний директор Укрпошти Ігор Смілянський пояснив, чому президент Володимир Зеленський відправив президенту Польщі Каролю Навроцькому Орден Білого Орла Новою Поштою, а не через Укрпошту. Він вказав на три причини. По-перше, національні кольори Польщі – біло-червоні, як у Нової пошти, і можливо, вирішили, що державну нагороду треба відправляти у відповідних кольорах. По-друге, юристи Укрпошти вважають, що закон забороняє пересилання державних нагород поштою, а Нова Пошта – це експрес-оператор, не пошта. І, по-третє, Укрпошта має проблеми з доставкою по території Польщі через блокування митницею, тому вони об’їжджають Польщу через інші країни. Укрпошта не може відправити державні ордени, але може зробити виняток для високопосадовців, якщо потрібно.
В Укрпошті пояснили повернення Зеленським "Орла" Новою поштою 