Sony виявила проблему у нових флагманських смартфонах Xperia 1 VII і пропонує безкоштовну заміну несправних пристроїв. Користувачі скаржились на перезавантаження, вимкнення та інші проблеми з пристроями. Початкове оновлення програмного забезпечення не вирішило проблему, і згодом було виявлено, що причиною є несправна плата живлення. Sony змінила технологію виробництва для уникнення подібних проблем у майбутньому. Користувачам пропонують перевірити свої смартфони на онлайн-порталі за IMEI-кодом та отримати інструкції щодо обміну. Програма обміну почнеться 21 липня.
